Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinstoelen Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat maakt jullie tuinstoelen bijzonder?
Onze tuinstoelen, zoals de populaire Adirondack-stoelen en verstelbare tuinstoelen, zijn speciaal ontworpen voor langdurig comfort en duurzaamheid. We richten ons op kwaliteitsmaterialen en ergonomisch design, zodat je jarenlang kunt genieten van je tuinmeubilair.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
Ja, onze tuinstoelen zijn gemaakt van weerbestendige materialen die bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden. Voor optimale levensduur raden we aan om de meubelen tijdens extreme weersomstandigheden af te dekken of binnen te zetten.
3. Hebben jullie een showroom waar ik producten kan bekijken?
Ons magazijn bevindt zich op 1262 Noorderdijk, Usquert, maar we werken op afspraak. Voor persoonlijk advies kun je altijd mailen naar [email protected].

Bestelling & Verzending

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden van maandag tot vrijdag. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:

Standaardverzending (€12,95):
– Verzending via DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Pakketvervolging beschikbaar
– Verzekerde verzending

Gratis Verzending:
– Bij bestellingen boven €50
– Verzending via EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Ideaal voor complete tuinsets en meubelcombinaties
6. Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
7. Moet ik extra kosten betalen voor invoerrechten?
Voor onze internationale klanten: houd rekening met eventuele invoerrechten of belastingen die in jouw land van toepassing kunnen zijn. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Tip: Onze gratis verzending is perfect voor grotere bestellingen en budgetbewuste shoppers. Bestel voor €50 of meer en profiteer van gratis verzending via EMS!

Betalingen

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
9. Is online betalen bij jullie veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze website.

Retourneren & Retourbeleid

10. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden:
– 30 dagen bedenktijd
– Eenvoudig retourproces
– Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het product beschadigd of defect is)
– Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
11. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing, of dat nu een vervangend product of retour is.
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.
Tip: Onze Adirondack-stoelen en verstelbare tuinstoelen zijn speciaal ontworpen voor optimaal comfort, zodat je minder snel hoeft terug te sturen!

Overige Vragen

13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen via [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
14. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met een garantie tegen fabricagefouten. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Neem contact met ons op voor meer informatie over de garantie voor een specifiek product.
15. Kunnen jullie me adviseren over de beste tuinstoel voor mijn situatie?
Absoluut! Ons team heeft uitgebreide kennis van al onze producten en kan je adviseren over de beste keuze voor jouw specifieke behoeften en budget. Stuur ons een e-mail met informatie over je tuin, gebruikers en voorkeuren, en we helpen je graag verder.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!